Начнем с того, что определимся: зачем нам удерживать клиента? Это выгодно. Средства, которые затрачиваются на привлечение новых заказчиков в несколько раз больше, чем на удержание существующего. Аксиома. Для заключения контракта нужно потратить, в зависимости от сложности вашего товара от нескольких дней, до нескольких месяцев. А удержание клиента – своевременное и быстрое реагирование на его запросы, … Читать далее Как удержать клиента